CGV & RGPD 

Conditions Générales de vente – Buddy Créatif

Les présentes conditions de vente et de retour régissent les relations contractuelles entre Buddy Créatif, ci-après dénommée "l'Animateur" et le client, ci-après dénommé "le Client", dans le cadre des services d'accompagnement et de consultance fournis aux entreprises et aux particuliers. En acceptant ces conditions, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'ensemble des termes et conditions énoncés ci-dessous.

 

Services d’accompagnement :

L’Animateur propose des services de formation et d'accompagnement personnalisés ou en groupe dans les domaines, du développement personnel, de l'entrepreneuriat, de soutien aux entreprises et de la résolution de problèmes, mais aussi dans des domaines spécifiques convenus avec le Client. Les détails des services, y compris la durée, la fréquence et le tarif, sont déterminer par l'Animateur et affichés tels quels comme prix catalogue sur son site internet ou sur devis dans certains cas.

Paiement :

Le paiement des services d'accompagnement doit être effectué conformément aux modalités convenues entre le l'Animateur et le Client. Les frais d'accompagnement doivent être réglés avant chaque séance, sauf accord contraire.

 

Annulation et report de séances de groupe :

• Pour le Cercle Créatif :

    - L’annulation et le remboursement sont possibles dans un délai de 14 jours après la commande, à condition qu’aucune session n’ait été suivie.

    - Annulez en envoyant un e-mail à lachyogamortsel@gmail.com.

    - En cas d’annulation tardive, 15 % de frais administratifs seront facturés.

• La séance d’introduction au Yoga du Rire :

   - Chaque session de groupe a lieu avec un minimum de 3 participants (hors ateliers de team building). Une notification sera envoyée en cas de report.

   - Les annulations et les remboursements ne sont pas possibles pour la séance d’introduction.

  - Pour toute modification, il est nécessaire de prévenir Buddy Créatif au moins 48 heures avant la session en envoyant un e-mail à lachyogamortsel@gmail.com. En cas de non-respect de ce délai, la session sera considérée comme effectuée.

• Annulations pour le pack de 5 séances :

   - L’annulation et le remboursement sont possibles dans un délai de 14 jours après la commande, à condition qu’aucune session n’ait été suivie.

   - Annulez en envoyant un e-mail à lachyogamortsel@gmail.com.

   - En cas d’annulation tardive, 15 % de frais administratifs seront facturés.

 

• Informations supplémentaires :
  Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, la session sera annulée et reportée. Une notification sera envoyée à temps.

 

• Pour le programme d’accompagnement CSAM et les ateliers de team building :

      Droit de rétractation :

    - Les clients particuliers bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier (à compter de la date de commande) pour se désister avant la date de début du programme. Dans ce cas, un remboursement sera effectué, déduction faite de 5 % du montant hors TVA pour couvrir les frais administratifs.

   - Pour les clients professionnels, entreprises, organisations ou associations, l’annulation n’est pas possible. Toutefois, une demande de report de la date de début peut être effectuée à condition qu’elle soit faite dans un délai de 20 jours calendrier après la commande et avant la date de début prévue. En cas de non-respect de ces délais, la session sera considérée comme effectuée.

 

Confidentialité :

l'Animateur s'engage à respecter la confidentialité des informations partagées par le Client lors des séances d'accompagnement. Aucune information confidentielle ne sera divulguée à des tiers sans le consentement préalable du Client, sauf si cela est requis par la loi.

 

En participant aux activités organisées par Buddy Créatif, le client accepte d'être pris en photo et/ou filmé pendant ses activités, à des fins promotionnelles. En cas désaccord, le client informera explicitement Buddy Créatif par mail à carole@buddycreatif.com ou avant chaque séance pour que son image soit floutée ou ignorée. 

 

Responsabilité :

l’Animateur s’engage à fournir des services d'accompagnement de qualité et à mettre en œuvre ses compétences et son expertise pour aider le Client à atteindre ses objectifs. Cependant, l’Animateur ne peut garantir les résultats et le Client est responsable de ses propres décisions et actions.

De même le client participant aux séances de yoga du rire atteste sur l'honneur être en forme physique et mentale pour y participer et de ne pas se mettre en danger ou menacer la sécurité des autres participants.

 

Politique de retour et de remboursement :

En raison de la nature des services d'accompagnement personnalisé, les remboursements ne seront pas effectués une fois que les ateliers d'accompagnement ont commencé, sauf en cas de circonstances exceptionnelles, à la discrétion de l'Animateur .

 

Propriété intellectuelle :

Tous les documents, supports et ressources fournis par l'Animateur dans le cadre des services d'accompagnement restent la propriété intellectuelle de l'Animateur. Le Client s'engage à ne pas les reproduire, les distribuer ou les partager sans l'autorisation écrite préalable de l'Animateur .

 

Modification des conditions :

L'Animateur se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente et de retour à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web de l'animateur. Le Client est invité à consulter régulièrement les conditions pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En acceptant ces conditions de vente et de retour, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes et conditions énoncés ci-dessus.

 

Politique de confidentialité

 

Chez Buddy Créatif, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

 

Collecte des informations :

Nous collectons uniquement les informations personnelles nécessaires pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience utilisateur. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres informations que vous choisissez de nous communiquer.

 

Utilisation des informations :

Les informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées dans le but de répondre à vos demandes, de vous fournir nos produits ou services, et de vous informer sur les nouveautés et les offres spéciales. Nous pouvons également utiliser ces informations pour améliorer notre site Web, personnaliser votre expérience utilisateur et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

 

Divulgation des informations :

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants : lorsque nous avons votre consentement, lorsque cela est nécessaire pour exécuter nos services, lorsque la loi l'exige ou lorsque nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs.

 

Sécurité des informations :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou altération. Nous limitons également l'accès à vos informations personnelles aux employés qui ont besoin de les connaître pour vous fournir nos services.

 

Cookies et technologies similaires :

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à reconnaître votre navigateur et à mémoriser certaines informations. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

 

Vos droits à la protection de vos données :

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de limiter l'utilisation de vos informations personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou demander leur transfert à une autre entreprise. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique.

 

Modification de la politique de confidentialité :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et la date de mise à jour en haut de cette politique sera modifiée en conséquence.

 

Nous contacter :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, veuillez nous contacter à carole@buddycreatif.com.

 

Date de mise à jour : 14/01/2025